FAQ о Wolt

Wolt — это платформа доставки, которая соединяет клиентов с ресторанами, магазинами и курьерами. Работая более чем в 25 странах и 300 городах, Wolt делает заказы и доставку простыми и удобными.

Клиенты могут оформлять заказы через приложение или сайт Wolt. Вы можете либо самостоятельно забрать заказ, либо воспользоваться услугами курьера.

Wolt была приобретена компанией DoorDash в мае 2022 года и продолжает работать под брендом Wolt во многих регионах.

Скачайте приложение Wolt или зайдите на сайт Wolt. Укажите ваше местоположение, выберите ресторан или магазин, добавьте товары в корзину и оформите заказ.

Чтобы применить промокод, откройте приложение Wolt и перейдите в свой профиль, нажав «Профиль» в правом нижнем углу. Выберите «Промокод Wolt», введите код и подтвердите. Для промокода перейдите на нашу страницу Wolt Promo Code.

Да, в приложении Wolt можно в реальном времени отслеживать статус доставки.

Да, одна из уникальных функций Wolt — возможность добавлять товары из нескольких ресторанов или магазинов, расположенных по пути курьера. Один курьер забирает все выбранные вами товары и доставляет их за один раз.

Да, при оформлении заказа вы можете выбрать точное время доставки.

Если в вашем заказе есть алкоголь, курьер обязан проверить ваш возраст при доставке, попросив у вас документ, удостоверяющий личность. Если вы не можете подтвердить возраст, то алкогольные напитки не будут доставлены.

Wolt принимает различные способы оплаты, включая кредитные и дебетовые карты, мобильные платежи, а также некоторые локальные варианты оплаты — в зависимости от вашего региона.

Wolt+ — это сервис подписки, который обеспечивает бесплатную доставку для соответствующих заказов за ежемесячную плату. Подписчики также получают эксклюзивные предложения и скидки. Перейдите на страницу Wolt Plus, чтобы узнать больше.

Сервисный сбор покрывает расходы на улучшение и оптимизацию платформы Wolt. Размер сбора зависит от стоимости заказа и помогает финансировать улучшения сервиса, например оптимизацию процесса доставки.

Вы можете добавить чаевые при оформлении заказа в разделе «Оплата». Выберите предложенную сумму или введите любую другую в диапазоне от 0,50 € до 100 €. Все чаевые целиком уходят курьеру, Wolt не удерживает никаких процентов.

Стоимость доставки зависит от расстояния между вашим адресом и рестораном или магазином. Вы можете увидеть сумму доставки на этапе оформления заказа, прежде чем подтвердить.

Зарегистрируйтесь с помощью email, номера телефона или аккаунта в соцсетях через приложение или сайт Wolt.

Обратитесь в службу поддержки Wolt через чат в приложении или через Центр помощи на сайте.

Вы можете изменить способы оплаты и адреса доставки в настройках аккаунта прямо в приложении.

Если вы хотите сотрудничать с Wolt, посетите страницу «Partner with Wolt» и заполните заявку.

Перейдите на страницу Wolt Courier Partner, чтобы подать заявку. После одобрения вы сможете приступать к доставкам в вашем регионе.

Wolt уделяет особое внимание безопасности, предлагая бесконтактную доставку и соблюдая гигиенические протоколы для курьеров и партнёров.

Wolt строго соблюдает принципы конфиденциальности, чтобы обеспечить надёжную защиту вашей личной информации.